Driftudmelding: Nedsat tilgængelighed til løsninger d. 3. september

Oprettet d.

Nedsat tilgængelighed til løsninger d. 3. september kl. 12.59 - 13.04

Vi har netop oplevet et kortvarigt driftsproblem på omkring 5 minutter, der har givet nedsat tilgængelighed på vores Shared systemer (Webhoteller, VDS, Cloud Servers, Shops, Exchange og lign.), som følge af gårsdagens implementering af FortiDDoS. 

Oversigt over driftsproblem:
 
Hændelses- forløb :    
12.59.30 : FortiDDoS går ned
12.59.40 : Der laves failover til sekundær Shared Firewall
12.59.40 : Den primære Firewall modtager fortsat trafik fra FortiDDoS, hvilket foresager pakketab på eksisterende forbindelser.
13.04.30 : Tekniker genstarter manuelt den primære Firewall og alle pakker kommer herefter korrekt igennem.
 
Årsag til problemet :    
Årsagen til at FortiDDoS gik ned er endnu ukendt.
 
Hvem blev påvirket :    
Alle kunder der i perioden anvendte løsninger på vores Shared netværk.
  
Sikring mod yderligere nedbrud :    
Vi har koblet vores FortiDDoS enheder fra, hvorfor fejlkilden er fjernet og problemet ikke kan opstå igen.

Vi vil nu undersøge nærmere hvorfor problemet opstod og diskutere hvorledes det er mest hensigtsmæssigt at  fortsætte herfra.